כאשר אנו עדים, בכל אופן שהוא, לאירוע פלילי הדבר הראשון שאנחנו צריכים לעשות הוא לפנות למשטרת ישראל ולהגיש תלונה. חשוב לדעת כי חקירה פלילית מורכבת ממספר שלבים; גם כאשר מדובר במקרים פשוטים, בהם החקירה נעשית במהירות וגם במקרים מסובכים יותר בהם מתקיים שילוב כוחות בין מספר גורמי חקירה ובניהם משרד חקירות. כאשר מתחילה חקירה פלילית מגיע לחוקרים מידע שנשאר חסוי לפחות עד שמסתיים שלב שנקרא - איסוף הראיות. חקירה שנערכת באמצעות משרד חקירות נעשית בשביל לקבל מידע ולאסוף ממצאים שיסייעו בסופו של יום לחוקרי המשטרה. כמובן שקיים ההבדל בין פניה למשטרה או פניה למשרד חקירות במקרים של חקירות פלילית, כאשר הפנייה למשרד חקירות נעשית ברוב המקרים כאשר קיים חשד לעברה ויש צורך להביא כמה שיותר ראיות מכמה שיותר גורמים הפועלים לפי החוק ומכירים אותו.
משרד חקירות והגנן הוותיק
באחד הימים נקראנו על ידי משפחה אמידה מאזור הצפון לבצע חקירה פלילית בשל גניבת תכשיטים מביתם. החקירה העלתה כי בני משפחתו של הגנן שעובד עם המשפחה מזה מספר שנים אחראים על ביצוע העבירה וידיו של הגנן אינן נקיות, ולא בשל עבודתו בגינה. בעלי הדירה שסמכו על הגנן, לא שיערו שהוא זה שימסור לפורצים מידע על השעות בהן בני המשפחה רחוקים מהבית, עובדה שהקלה מאוד על בני משפחתו להגיע בשעות העבודה שלו, להיכנס באין מפריע ולגנוב ככל העולה על רוחם כולל תכשיטים בשווי 35,000 ₪. משרד חקירות אמור במקרים מסוג זה לבדוק מספר כיווני חקירה ובניהם הצבנו מעקב אחר הגנן. אומנם בבית יש מצלמות אך גם הפורצים קיבלו על כך מידע ודאגו להסתיר את פניהם ולהסתיר את לוחית הרישוי, כמובן מה שהם לא הצליחו להסתיר זה את סוג הרכב וצבעו. כאשר עקבנו אחר הגנן בסיום עבודתו הגענו לבית בו חנה רכב המתאים לרכב שנראה במצלמות. לא היה לנו ספק כי מדובר בגנבים. הזמנו מיד את המשטרה שמצאה בבית הפורצים את השלל. הגנן ניסה לטעון כי הוא לא ידע ולא ראה דבר מאחר ועבד בגינה אך חוקרי המשטרה הצליחו לגרום לו להודות שהשאיר את דלת הכניסה פתוחה בשעה שעבד.